Atendimento pós-venda
Saiba os prazos, como fazer uma solicitação e como o reembolso é processado.
Última atualização: 28 de setembro de 2026
O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp (51) 99345-2658 ou pelo e-mail telasbarufi@hotmail.com, informando o número do pedido.
Envie o produto com seus acessórios, documentos e, sempre que possível, na embalagem original. O item pode ser conferido pelo cliente, mas deve ser devolvido sem sinais de uso além do necessário para essa verificação.
A Barufi orientará o procedimento e fornecerá as informações necessárias para a postagem de retorno.
Se o produto chegar avariado, diferente do pedido ou apresentar defeito, fale conosco assim que identificar o problema. Fotos da embalagem e do produto ajudam na análise.
Serão respeitados os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo reparo, substituição, abatimento ou restituição quando aplicáveis.
Pedidos de troca por modelo, medida ou preferência fora do prazo legal de arrependimento serão avaliados conforme o estado do produto e a disponibilidade de estoque.
Quando a troca não decorrer de erro da loja ou defeito, eventuais custos de transporte serão informados antes da confirmação.
Quando o reembolso for devido, ele será solicitado após o recebimento e a conferência do produto devolvido, usando o mesmo meio de pagamento da compra sempre que possível.
O prazo para o valor aparecer depende do Mercado Pago, do banco e da administradora do cartão. Em compras por cartão, o crédito poderá constar em uma das faturas seguintes.
